Googleマイビジネスの重要性に気づかれています

こんにちは!

情報を発信したいのに、
発信の方法がわからない
事業者さんに寄り添い、
ホームページ制作とアプリで
応援する上空(うえそら)です。

今日はお得意様を二軒訪問しました。

どちらも数か月ぶりの訪問。
久しぶりだと
いろんな情報の交換ができます。

こちらから話題を
出したわけではないのですが、
話の中で共通項がありましたよ。

それはGoogleマイビジネス。

このブログでは割と
口を酸っぱく(笑)言ってるアレです。

どちらの方も
Googleマイビジネスの
重要性に気づかれていました。

重要と思われていた
ことのひとつは
Googleマイビジネスのアクセス数。

こちらの会社は
ユーザーが訪問をする
場所が数件あるのですが
Googleマイビジネスを
利用してアクセスを
される方が非常に多いとのこと。

Googleマイビジネスでは
記載されている地図で
ルートを調べた回数や
記載された電話番号から
コールされた回数を
確認することができます。

だから効果をとても実感して
いらっしゃいます。

もうひとつは口コミ。

Googleマイビジネスでは
Googleアカウントを持つ
ユーザーが口コミを
書くことができます。

口コミはとても重要。

お客様は他の人が
書いた内容をとても参考にしています。

ウチではこんな感じ。

マイビジネスの口コミマイビジネスの口コミ

「口コミ」というタブを見ると
このように表示されています。

口コミというと
お店のオーナーが
よく心配されるのは
言われのない
中傷を書き込まれることです。
(今回お話を聞いた
お得意様がということではありません)

よい評判を書かれることも
ありますが、
そのような中傷を
書きもまれる
リスクも当然あります。

かと言って
それをこのサービスを
拒否することはできません。

だったら、口コミに対して
真摯に向き合えばよいのです。

口コミに対しては返信を
することもできます。

たとえクレームがあったとしても
真摯に対応することで
向き合う姿勢を
評価されます。
書いた本人はもちろん、
それを見ている他のユーザーにもです。

向き合うことで
もっと多くのファンが
つくことになるでしょう。